Última actualización: junio de 2024.

PO LÍTICA DE PRIVACIDAD

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de sus datos personales en el marco de la prestación de los servicios de recogida de Residuos Sólidos Urbanos (“RSU”) será:

 

• Identidad: Mancomunidad Mancomunidad Intermunicipal del Sureste de Gran Canaria [P3500007D]
• Dirección Postal: C/Los Cactus Nº 70 (Polígono Industrial de Arinaga). Agüimes. 35118 Las Palmas.
• Teléfono: 928182896.
• Correo electrónico: administracion@surestegc.org

 

Delegado de Protección de Datos. Datos de contacto:

• Correo postal: Registro General. C/Los Cactus Nº 70 (Polígono Industrial de Arinaga). Agüimes. 35118 Las Palmas

 

En adelante, referido como la “Administración Pública”.

 

Adicionalmente, le informamos de que AZ SERVICIOS URBANOS Y MEDIOAMBIENTE, S.L.U. (en adelante, “AZSUMA”), con domicilio social en Calle Almendralejo, número 5, 41019, Sevilla, y NIF B- 90350943, tendrá acceso a sus datos personales en el marco de la prestación de los servicios de recogida de RSU en calidad de encargado del tratamiento siguiendo en todo momento las instrucciones de la Administración.

 

Por favor, tenga en cuenta que sus datos personales no serán tratados por parte de AZSUMA con finalidades propias y que las actividades descritas en el presente documento son llevadas a cabo por AZSUMA por cuenta de la Administración Pública de la que se trate.

 

2. INFORMACIÓN GENERAL

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario queda informado de que los datos personales que facilite a través de la App de AZSUMA puesta a su disposición por la Administración Pública para solicitar los servicios de recogida de RSU (en adelante, la “App”) serán tratados por la Administración Pública y AZSUMA, como consecuencia de haber sido determinada esta última como licenciataria de estos servicios por parte de la Administración Pública.

 

El usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, determinando libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales a la Administración Pública.

 

3. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS A LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

Los datos solicitados en los formularios de la App son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas.

 

Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente el contenido de la App.

 

4. ¿CON QUÉ FINALIDAD SE TRATARÁN LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO POR LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA?

Los datos personales facilitados a través de la App u otros medios puestos a disposición de los usuarios serán tratados por la Administración Pública de acuerdo con las instrucciones de la Administración Pública que actúe como responsable del tratamiento y conforme a las siguientes finalidades:

 

1. Datos facilitados para el registro en la App: los datos facilitados en el formulario de registro de la App serán tratados para permitirle la creación de una cuenta en este entorno a través de la que realizar sus solicitudes de recogida de RSU.

Tipos de datos personales y sensibles recopilados.

Nuestra aplicación puede recopilar los siguientes tipos de datos personales y sensibles de los usuarios:
– Datos de identificación: nombre, apellido, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
– Datos de ubicación: cuando el usuario otorga permiso explícito, podemos acceder a la ubicación geográfica del dispositivo en el momento de la solicitud de servicio.
– Datos de uso: interacción del usuario con la aplicación, tiempo de uso, funciones utilizadas.

Uso de los datos recopilados.

– Utilizamos los datos personales y sensibles recopilados con los siguientes fines:
– Proporcionar y mejorar los servicios de la aplicación.
– Personalizar la experiencia del usuario dentro de la aplicación.
– Comunicarnos con los usuarios para notificaciones importantes, actualizaciones o promociones (si el usuario ha optado por recibirlas).
– Analizar el uso de la aplicación para fines estadísticos y de mejora.
– Cumplir con las leyes y normativas vigentes.

Compartición de datos.

Podemos compartir los datos personales y sensibles de los usuarios con los siguientes terceros:
– Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la aplicación, como proveedores de hosting, herramientas de análisis o servicios de mensajería. Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para prestar el servicio y están obligados a protegerlos.
– Autoridades legales: Podemos compartir datos si es necesario para cumplir con una obligación legal o en respuesta a una solicitud legítima de autoridades gubernamentales.
– Otros terceros: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, los datos de los usuarios podrían ser transferidos a los nuevos propietarios bajo las mismas condiciones de protección de datos.

Procedimientos de seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y sensibles que tratamos, tales como:
– Cifrado: Los datos se cifran durante su transmisión y almacenamiento, utilizando estándares de seguridad reconocidos.
– Autenticación: Los usuarios pueden acceder a sus datos mediante métodos seguros de autenticación, como contraseñas o sistemas biométricos (cuando aplicable).
– Control de acceso: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales, y se les exige seguir estrictas políticas de confidencialidad.
– Supervisión y auditoría: Revisamos periódicamente nuestros sistemas para detectar y prevenir posibles vulnerabilidades o brechas de seguridad.

Política de conservación y eliminación de datos.

Los datos personales y sensibles que recopilamos se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines mencionados anteriormente. Implementamos los siguientes procedimientos de conservación y eliminación de datos:
– Conservación: Los datos se conservan mientras el usuario mantenga una cuenta activa o mientras sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.
– Eliminación: Una vez que los datos ya no sean necesarios, implementamos procesos para eliminarlos de manera segura y definitiva. Los usuarios también pueden solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento a través de las opciones de la aplicación o contactándonos directamente. 

 

Uso de Datos de Localización

1. Recopilación de Datos de Localización
Nuestra aplicación puede recopilar datos de localización geográfica en tiempo real para proporcionar las funcionalidades principales del servicio. Esto puede incluir la ubicación GPS. Solicitaremos tu consentimiento antes de comenzar a recopilar dichos datos.

2. Uso de los Datos de Localización
Los datos de localización que recopilamos se utilizan para:
          • Ofrecerte servicios personalizados basados en tu ubicación únicamente para la geolocalización en tiempo real de los residuos para los que solicitas la recogida.

3. No Rastreamos a los Usuarios
Queremos aclarar que los datos de localización no se utilizan para rastrear tu ubicación fuera de las funcionalidades necesarias de la aplicación. No monitoreamos ni almacenamos tu historial de ubicaciones con fines de seguimiento.

4. Compartición de los Datos de Localización
No compartimos los datos de localización con terceros, excepto en los siguientes casos:
        • Cuando sea necesario para prestar los servicios contratados por ti.
        • Cuando estemos obligados a hacerlo por ley o solicitud de autoridades competentes.

5. Almacenamiento y Seguridad
Los datos de localización se almacenan de forma segura en nuestros servidores y se mantienen solo durante el tiempo necesario para proporcionar los servicios. Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información de accesos no autorizados o divulgación.

6. Control y Opciones del Usuario
Puedes controlar el uso de los datos de localización a través de la configuración de tu dispositivo móvil. Puedes:
          • Activar o desactivar los servicios de localización para nuestra aplicación en cualquier momento.
          • Revocar tu consentimiento para la recopilación de datos de localización en la configuración de privacidad de la aplicación. 

2. Datos facilitados para la solicitud del servicio de recogida de RSU: los datos facilitados con esta finalidad serán tratados para tramitar su solicitud de recogida de RSU y proceder a la misma. 

3. Datos facilitados en los formularios de contacto: los datos facilitados a través de los canales habilitados serán tratados con la finalidad de gestionar las consultas, incidencias y/o solicitudes de información efectuadas por los usuarios. 

4. Datos facilitados para el ejercicio de derechos: los datos facilitados para el ejercicio de derechos serán tratados para dar atender correctamente la solicitud que corresponda en cumplimiento de la normativa vigente. 

5. ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA?

La Administración Pública tratará las siguientes categorías de datos del usuario de los servicios de RSU:

 

1. Datos facilitados para el registro en la App: datos identificativos (nombre, apellidos, credenciales de acceso); datos de contacto (teléfono, correo electrónico, domicilio, municipio, núcleo urbano).

 

2. Datos facilitados para la solicitud del servicio de recogida de RSU: datos identificativos (nombre, apellidos, credenciales de acceso); datos de contacto (teléfono, correo electrónico, domicilio, municipio, núcleo urbano); datos relacionados con la solicitud del servicio.

 

3. Datos facilitados en los formularios de contacto: datos identificativos (nombre y apellidos); datos de contacto (teléfono, dirección de correo electrónico); así como todos aquellos datos que el usuario incluya en su solicitud.

 

4. Datos facilitados para el ejercicio de derechos: datos identificativos (nombre y apellidos); datos de contacto (domicilio, teléfono, dirección de correo electrónico); así como todos aquellos datos que el usuario incluya en los campos abiertos de los medios puestos a su disposición.

 

En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a AZSUMA y a la Administración Pública de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, AZSUMA y/o la Administración Pública podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

 

6. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL USUARIO POR PARTE DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA?

La legitimación del tratamiento de sus datos personales por parte de la Administración Pública será la siguiente:

 

1. Datos facilitados para el registro en la App: la legitimación del tratamiento de sus datos por la Administración es la ejecución contractual originada entre el usuario de los servicios y la propia Administración Pública.

 

2. Datos facilitados para la solicitud del servicio de recogida de RSU: la legitimación del tratamiento de sus datos por la Administración Pública es la ejecución contractual originada entre el usuario de los servicios y la propia Administración Pública.

 

3. Datos facilitados en los formularios de contacto: la legitimación del tratamiento de sus datos por la Administración Pública es el interés legítimo de esta consistente en atender correctamente las solicitudes que realicen los usuarios, ofreciendo una experiencia satisfactoria de atención al cliente.

 

4. Datos facilitados para el ejercicio de derechos: la legitimación del tratamiento de sus datos por la Administración Pública es la obligación legal de esta última de gestionar tales derechos de acuerdo con la normativa aplicable.

 

En el caso de que el interesado no facilite los citados datos o éstos sean erróneos o inexactos, no podremos atender su solicitud, resultando imposible proporcionarle la información solicitada. Por tanto, tanto AZSUMA como la Administración Pública quedarán exonerados de toda responsabilidad que pudiera derivarse de la no ejecución del encargo profesional o de las consecuencias que se deriven de estas informaciones inexactas o erróneas.

 

7. ¿CON QUÉ DESTINATARIOS SE COMPARTIRÁN LOS DATOS DEL USUARIO POR LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA?

Los datos del usuario podrán ser comunicados a aquellos terceros que la Administración Pública necesite comunicar, entre otros:

 

• Administraciones Públicas con competencia en la materia.
• Juzgados y Tribunales, en caso de requerimientos concretos realizados de acuerdo con la normativa aplicable.
• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en caso de requerimientos concretos realizados de acuerdo con la normativa aplicable.

 

Adicionalmente, los datos podrán ser accesibles por proveedores de AZSUMA que hayan sido autorizados previamente por la Administración Pública siendo dicho acceso el necesario para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas. Dichos proveedores no tratarán sus datos para finalidades propias que no hayan sido previamente informadas por AZSUMA.

 

En este sentido, AZSUMA sigue criterios estrictos para la selección de los proveedores de servicios con el fin de cumplir con sus obligaciones en materia de protección de datos y se compromete a suscribir un acuerdo de encargo del tratamiento, tal y como establece la ley, por el que les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales; tratar los datos personales para los fines acordados y de acuerdo únicamente con las instrucciones documentadas del responsable del tratamiento; y eliminar y devolver los datos al responsable del tratamiento una vez finalizados los servicios.

 

8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS POR LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

La Administración Pública conservará los datos personales de los usuarios de sus servicios durante el tiempo necesario para permitir la prestación de dichos servicios. A su vez, y en caso de ser necesario, AZSUMA también podrá mantener cierta información bloqueada hasta la prescripción de las responsabilidades legales que hayan podido surgir como consecuencia del tratamiento de los datos personales de los usuarios, momento en el que se procederá a la supresión irreversible de los mismos.

 

9. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario:

 

• Garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita a la Administración Pública son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.

 

• Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a la Administración Pública para los fines señalados.

 

• Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través de la App y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a la Administración Pública, a AZSUMA o a terceros.

 

10. EJERCICIO DE DERECHOS

Como titular de los datos, el usuario puede enviar un escrito a la Administración Pública, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política de Privacidad, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección: administracion@surestegc.org, acreditando su identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para ejercer sus derechos de acceso, supresión, rectificación, portabilidad, limitación y oposición, conforme son reconocidos por la normativa.

 

Le informamos de que podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid, cuando el interesado considere que la Administración Pública ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

 

11. MEDIDAS DE SEGURIDAD

 La Administración Pública y AZSUMA tratarán en todo momento los datos del usuario a los que tenga acceso de forma confidencial y guardando el deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa vigente, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

 

12. CAMBIOS

La Administración Pública y AZSUMA se reservan el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que lo considere oportuno o cuando deba seguir instrucciones precisas al respecto dictadas por la Administración Pública que actúe en cada caso como responsable del tratamiento, en cuyo caso se comunicará a los usuarios. Por esta razón, le rogamos que compruebe de forma regular esta declaración de privacidad para leer la versión más reciente de la Política de Privacidad de la App.

 

13. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

 El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando el contenido de la presente Política de Privacidad.